оплачивает свой заказ, то, казалось бы, вот оно, все, теперь мне отправят посылку. Но прежде чем продавец получит уведомление, заказ должен пройти специальную проверку. Для чего это вообще нужно? Как долго ждать, чтобы завершилась проверка? Давайте разбираться.
Зачем Алиэкспресс проверяет заказ?
Администрация Алиэкспресс активно заботится о безопасности каждого пользователя. Если вы считаете, что она должна защищать только покупателей, то вы будете не правы, так как среди них тоже встречаются всякие люди, в том числе и любители получать халяву. Так, если покупатель совершает подозрительную транзакцию, то она может оказаться заблокированной в системе по различным причинам.
Поэтому на Алиэкспресс продавец не получит оповещения об оплате заказа, пока система не убедится, что все отлично и средства были зачислены на специальный счет площадки. Как только проверка будет окончена, то продавец тут же начнет подготавливать посылку для отправки.
Многим также интересно, снимаются ли деньги со счета сразу или только после проверки заказа на Алиэкспресс ? Да, сразу после оплаты деньги списываются со счета и только потом начинается проверка, иначе бы системе попросту нечего было бы проверять.
Как долго длится проверка заказа на Алиэкспресс?
Важно знать и о том, долго ли проверяются заказы на Алиэкспресс . Как правило, когда система принимает оплату от клиента, то ему на электронную почту приходит уведомление, что платеж совершен успешно и проверка завершится в течение 24 часов. На практике этот срок не такой большой и обычно через пару часов заказ уже готовится к отправке.
Хотя, в исключительных случаях заказы все же долго проверяются. Это может быть связано с тем, что система слишком перегружена и не успевает обрабатывать все операции. Подобная ситуация возникает в период крупных распродаж, когда количество сделок на площадке увеличивается в разы.
Если вдруг заказ проверяется более суток, то вы всегда можете обратиться в службу поддержки и попросить у них помощи в решении проблемы. Возможно, вопрос решится сразу, либо вас попросят подождать еще некоторое время.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс, если он на проверке?
Бывают и такие ситуации, что вроде бы заказ на Алиэкспресс и оплачен, но вот вдруг вы передумали и вещь вам больше не нужна. В таком случае, у вас есть возможность быстро отменить свою покупку. Для этого в разделе «Мои заказы» напротив нужной покупки нажмите на соответствующую кнопку.
После этого ваш заказ будет отменен и в течение нескольких дней вы получите назад свои деньги.
Видео: Как оплатить товар картой на сайте AliExpress? Посылки из Китая
Во время больших распродажах множество покупателей совершает покупки одновременно, и мы обрабатываем большое количество платежей. Поэтому проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно.
Не волнуйтесь, ваш заказ прошёл, нет необходимости размещать его заново. Платёж будет обработан как можно скорее, а вы обязательно получите все те скидки, которые применили при оформлении заказа.
Чтобы узнать, был ли обработан ваш платёж, дождитесь, пока обновится статус обработки заказа. Вы также можете следовать этим рекомендациям:
Статус заказа: обработка платежа
Означает, что ваш платёж обрабатывается, но ещё не одобрен.
Вы увидите следующее:
Нажмите Подробнее, чтобы получить больше информации:
Статус заказа: Платёж подтверждён
Вы увидите это сообщение, когда обработка платежа закончится.
Я оплатил заказ, но не получил подтверждение из моего банка. Что происходит?
Из-за большого количества заказов проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно, и уведомление от банка может придти позже. Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», значит, уже работают над вашим заказом. Рекомендуем вам проверить статус заказа через несколько часов.
Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», могу ли я отменить заказ?
Да, можете. Для этого не нужно связываться с продавцом.
Почему статус заказа снова изменился на «Проверку платежа» после того, как платёж подтвердили?
Часто проводится дополнительная проверка для безопасности платежа. Это занимает не больше 24 часов.
В случае успешной проверки статус заказа изменится на «Ожидается отправка».
В случае не успешной проверки статус заказа изменится на «Закрыт».
После выбора и оплаты товара на сайте AliExpress идет процедура проверки платежа. При этом появляется статус «Платеж проверяется» на AliExpress. Что значит эта надпись и сколько длится проверка? Давайте разберемся.
Зачем необходима проверка
Каждый раз после внесения средств за выбранный товар платеж проверяется. Выглядит этот статус следующим образом:
Почему это необходимо? Алиэкспресс – это не обычный магазин, а миллионный сервис, работающий по всему миру. Продавец на этой платформе также считается клиентом торговой площадки, как и заказчик. Именно поэтому администрация должна защищать права, как продавца, так и его покупателя. Для последних действует система защиты клиентов, которая обеспечивает безопасные сделки и гарантирует возврат средств в проблемных ситуациях.
Проверка платежа, после того как заказчик успешно смог оплатить заказ, является аналогом такой защиты, которая охраняет предпринимателя от особо хитрых клиентов. Кроме того, никто не застрахован от ошибок работы финансовых сервисов. Такая опция направлена на то, чтобы продавцы гарантировано получали деньги за посылки, которые отправляют заказчикам.
Куда пойдут средства проверенного платежа, так как известно, что продавцы получают деньги только тогда, когда приходит подтверждение получения заказа покупателем? Все работает просто: после завершения процедуры обработки платежа средства будут зачислены в систему Алиэкспресс. Именно там они будут храниться, пока их не выплатят собственнику магазина или не вернут заказчику.
Срок обработки платежей
Несмотря на то, что обработка не так часто затягивается на несколько дней, а даже в такой ситуации при покупках в интернете это не критично, вы все равно можете задаваться вопросом о том, сколько проверяется платеж на AliExpress? Согласно официальной информации, предоставленной сервисом, операция проверки платежа должна продолжаться один день.
Но, как показывает практика, платежи обрабатываются больше 24 часов.
Проверяется оплата самостоятельно сотрудником-оператором, ввиду чего могут произойти чрезвычайные ситуации.
Что делать, если оплата проверяется больше одного дня
Иногда платежи долго проверяются. Почему это происходит, и что делать в таких обстоятельствах? В ситуации, когда оплата проверяется больше одного дня, не нужно слишком расстраиваться и беспокоиться. Время обработки зависит, как правило, от следующих моментов, которые не зависят от сотрудника, а уже тем более, от продавца:
- Высокий уровень загруженности сотрудников из-за распродажи в сезон скидок или на праздники.
- Сбои функционирования сайта Алиэкспресс, что случается редко.
- Ошибки сотрудников.
- Другие неисправности, которые не связаны с работой оператора и сайта торговой площадки.
Учитывайте все эти факторы, чтобы понять, почему процедура затянулась. Если в ваших обстоятельствах операция по проверке платежа длится уже очень долго, нужно проверить, нет ли распродажи.
Помните, что AliExpress – это проверенный сервис, который функционирует без сбоев в работе. Однако иногда могут случаться ситуации (в частности, те, что указаны выше), в которых платформа «подвисает».
Распродажи – это время, когда покупки совершает огромное количество людей. Вы можете в этом убедиться, так как многие продавцы в такие периоды даже выставляют ограниченное число единиц товара. То есть, во время распродаж все стараются совершить покупки за максимально короткое время, а значит и произвести оплату. Из-за этого система может зависать, так как через нее проходит очень большое количество платежей. В таком случае проверка поступлений занимает не одни сутки, а чуть больше.
В случае, когда задержка проверки не зависит от технического обслуживания сервиса или распродаж, но проблема не исчезла, стоит обратиться к сотрудникам службы поддержки AliExpress. Вы можете написать в чат в режиме онлайн, и вам обязательно ответит оператор.
Иногда также случаются ситуации, когда средства списаны с карты, запустилась процедура проверки платежа, но сервис не может получить деньги. Это может произойти из-за неисправности в работе банка или финансовой службы. Статус платежа в таком случае отображается длительное количество времени (в отдельных случаях до того момента, пока вы самостоятельно не расскажете о проблеме администрации). Свяжитесь с сотрудниками банка, а также в обязательном порядке поговорите с работниками техподдержки AliExpress.
Как отменить заказ при проверке платежа
Если вы хотите отменить покупку, то в период проверки платежа это делать лучше всего, потому как средства вернутся на счет довольно быстро. Уже через один, максимум три дня, они снова будут у вас (сразу же после того, как закончится процесс обработки оплаты).
- Для отмены заказа выберите ту посылку, которую хотите удалить.
- Нажмите на кнопку отмены заказа, а затем на запрос отмены заказа.
- Укажите причину отмены. Рекомендуется выбирать графу «Мне не нужен заказ».
Готово! Вы отменили заказ. Средства поступят на ваш счет не позднее трех суток (как правило, они возвращаются тот же день).
При покупке вещей через интернет удобно рассчитываться по средством онлайн платежей. Наверное многие совершали или сталкивались с ситуацией когда проверка платежа на затягивается. О том по какой причине это может происходить и какие действия предпринимать в данной ситуации расскажем в данной статье.
Алиэкспресс на страже защиты денег покупателя
Приятно когда интересы заказчика защищает администрация торговой площадки. На сегодняшнее время на действует так называемая . Она может гарантировать сохранность ваших финансов в случае неудачной сделки. Поэтому при любой непредвиденной ситуации вы можете получить полное возмещение. Очень удобно, что с июня месяца 2015 года защиту можно продлить даже по истечение 15 дней с даты завершения заказа. Это очень удобно и поможет многим отстоять свои права. Где ее можно найти, и каким образом ее продлить? Постараемся ответить на данный вопрос. Прежде всего необходимо зайти на сайт и выбрать пункт «Мои заказы». Далее на появившейся странице выбираем необходимый товар и нажимаем ссылку “ Подробнее”. Теперь перед вами открылась страница с полной информацией о товаре, включая предложение о продлении защиты (выделена синим цветом в нижнем правом углу). Нажимаем на надпись и в открывшемся окне вводим срок на который делаем продлить защиту и нажимаем «Отправить». Данное сообщение поступает продавцу и он его рассматривает, после чего сообщает вам о своем решении. Конечно торговец может отказать, но порядочный человек пойдет навстречу клиенту.
Важно знать, что срок защиты зависит от количества дней доставки:
- 35 дней – защита 40-50 дней;
- 60 дней – защита 70-80 дней.
Такая поддержка покупателя очень приятна и необходима. Люди будут более охотно делать заказы, зная что правда будет на их стороне.
«Платеж проверяется», как долго он может проверяться, цель проверки платежа
Среди наиболее вероятных причин задержек можно отметить:
- пресловутый человеческий фактор;
- технические сбои сайта;
- загруженность ресурса;
- другие ошибки ни коем образом не связанные с сайтом и работой операторов.
В любом случае ваш платеж будет проверен системой и деньги поступят на счет Алиэкспресс . А уже после этого произойдет перечисление торговцу и посылка будет отправлена. Отложенная проверка это пустяк.
Как связаться со службой поддержки, какие вопросы можно решить здесь
У каждого сайта имеется своя группа поддержки и не стал исключением. На любом из этапов оформления покупки покупатель имеет право связаться со службой поддержки. Но по незначительным проблемам можно воспользоваться «Гид для покупателя». Там собраны наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Пролистав их, может быть найдется ответ и на ваш вопрос.
С администраций торговой площадки лучше связываться по следующим вопросам:
- ошибки оплаты;
- плохое качество товара;
- вопросы по спорам с продавцом;
- возврат средств.
Рада снова приветствовать вас на страницах моего блога. Прошу прощения, что образовался большой промежуток времени в выходе новых статей, но на это есть серьезные причины.
Ну да ладно, сейчас все хорошо и постараюсь писать в два раза больше, чаще и интереснее.
Сегодня хочу затронуть тему таймеров на aliexpress. Кто уже начал покупать на aliexpress (а такие уже есть?), то вы наверняка столкнулись с множеством разных таймеров. Вот о них сегодня и пойдет речь.
Сразу хочется предупредить, что информация о таймерах на aliexpress является очень серьезной и важной! От этих бы казалось безобидно уходящих секу, минут и часов зависит очень многое, а именно:
1. с каким успехом до вас доберется посылка
2. вопросы связанные с финансами (этот думаю без объяснения самый главный)
3. возможность обмена товара
4. возможность вернуть часть потраченной суммы (и такая функция на aliexpress существует — все без криминала, все на официальном уровне. никого не придется вести ночью в темный лес в багажнике из-за некачественных волосатых колготок)
Итак, таймеры на aliexpress:
После оформления заказа (даже до его оплаты) в вашем личном кабинете появляется заказанный вами товар, в его свойствах мы сможем увидеть следующие виды таймеров:
Ожидание платежа - этот таймер сообщает нам о том, сколько времени осталось до оплаты товара. Это самый безобидный таймер на aliexpress из всех существующих. По истечении времени (в случае если вы так и не оплатили) заказ просто отменится и все! Здесь ничего страшного!
Продавец обрабатывает ваш заказ - этот статус таймера на aliexpress показывает нам сколько времени дается продавцу для отправки товара (у каждого свое время, в среднем от 30 до 4 дней). В случае, если продавец так и не отправил товар (есть оказывается на свете ленивые китайцы), то после закрытия заказа деньги возвратятся к вам.
Продавец отправил ваш заказ - вот самый важный таймер . За ним нужно следить также как и за своим собственным здоровьем. В течении времени, которое показывает таймер, продавец гарантирует, что посылка доберется до вас. Дальше читаем с особой внимательностью: как только посылка пришла к вам и вы всем довольны (повторяю еще раз вы всем довольны — качество товара, размер, цветовая гамма какую вы хотели) то можно смело нажимать кнопку подтвердить получение товара. После того как вы нажмете кнопку деньги перейдут с сайта aliexpress продавцу.
Запомните или запишите куда-нибудь: пока таймер не закончился (это относиться только к статусу продавец отправил ваш заказ) или вы не нажали кнопку подтвердить получение ваши деньги остаются на сайте aliexpress. Как только таймер закончится или вы нажмете на кнопку деньги переходят продавцу . Как только деньги перешли к продавцу ни о каких возвратах денег или вопросов по качеству товара быть не может!! Это как с таймером на бомбе, нужно быть аккуратным и предельно внимательным!